Politique en matière de remboursements et de retours
Politique en matière de remboursements et de retours
- Vous avez le droit de retourner ou d’échanger des articles achetés dans les 14 jours calendaires suivant l’achat, dans les conditions suivantes :
- Les articles retournés ou échangés doivent présenter un défaut de fabrication qui ne peut être réparé sans compromettre la qualité des articles.
- Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine avec tout leur contenu d’origine, y compris, mais sans s’y limiter, les accessoires et les manuels.
- Les articles retournés (sauf s’ils sont défectueux, faux ou trafiqués) doivent être dans un état pouvant être revendu.
- Vous recevrez votre remboursement pour les articles retournés sous la même forme de paiement que celle utilisée lors de l’achat d’origine. Par exemple, si vous avez acheté des articles en espèces, vous recevrez votre remboursement en espèces.
- Vous avez le droit de recevoir votre remboursement en totalité. Aucun frais de transaction, tels que les frais Visa/Mastercard/Knet ou les frais de traitement, ne seront déduits du montant de votre remboursement.
- Vous recevrez votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant votre demande initiale.
- Vous avez le droit d’échanger des articles achetés dans les 14 jours calendaires suivant l’achat. Les articles échangés doivent être dans leur emballage d’origine scellé.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Le client est responsable des frais de retour et de livraison.
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Contactez-nous pour toute question liée à la politique de retour et d’échange.
